电商时代：如何高效管理第三方物流库存？
在电商高速发展的今天，越来越多的企业选择将库存外包给专业的第三方仓储企业，以提高效率、降低成本。然而，由于信息沟通不畅、管理机制不完善等问题，电商企业与第三方仓储企业之间经常出现库存管理方面的纠纷，例如库存不准、超卖、滞仓费计算错误等，这些问题不仅影响企业的运营效率，还会损害品牌形象和客户体验。
本文将深入探讨电商企业与第三方仓储企业如何联动，打造高效的库存管理体系，确保库存信息准确、运营流程顺畅，最终实现合作共赢。
一、源头精准：规范供应商入仓，从源头保证库存准确性
电商企业的货源往往来自多个供应商，而不同供应商的管理水平参差不齐，这给仓库的入库管理带来了很大的挑战。常见的入库异常包括：
- 发货延迟: 供应商发货延迟会导致仓库无法按时收货，影响电商平台的销售计划，尤其是在大促期间，发货延迟会严重影响店铺评分和消费者体验。
- 包装不规范: 部分供应商的包装不规范，例如唛头贴错、包装不统一、甚至使用编织袋装货，这会增加仓库收货清点难度，提高出错率。
- 条码错误: 条码错误会导致仓库清点错误，进而导致发货错误。
- 分批到仓: 分批到仓会增加仓库管理的复杂度，影响批次管理和滞仓费计算。
- 数量差异: 供应商实际发货数量与订单数量不符，需要反复确认，影响入库效率。
- 货品混装: 不同 SKU 的商品混装在一个包装内，会导致仓库收货混乱，增加清点时间和出错风险。
- QC 问题: 部分商品需要进行 QC，如果商家未提前协调好 QC 和仓库的作业时间，会导致 QC 延迟和收货延迟。
为了解决这些问题，电商企业需要加强对供应商的管理，规范入仓流程，具体措施包括：
- 与供应商签订协议，明确入仓规范、异常处理流程和责任追究机制。
- 对供应商进行培训，提高其对电商运营和仓储管理的认识。
- 建立供应商评估体系，对供应商进行定期评估，并根据评估结果进行奖惩。
- 选择专业的第三方仓储企业，借助其专业的管理经验和完善的系统，规范供应商入仓流程。
二、过程精准：实时同步库存数据，杜绝超卖现象
过程精准是指确保仓库后台库存变动与前台实时同步，避免超卖现象的发生。为了实现过程精准，需要从仓内管理和系统对接两方面入手。
1. 仓内管理
- 及时记录库存变动: 商品入仓后，由于各种原因会导致库存变动，例如正次品转换、仓库丢货、多发货、少发货、发错货、盘点错误、错码调整、退件入仓等。仓库需要及时记录这些变动，并通过系统同步给店铺 ERP 系统和电商平台商家后台。
- 优化盘点规则: 传统的盘点规则不一定适用于电商行业，电商企业需要根据自身情况，制定更灵活、更高效的盘点规则，例如：
- 月初库存低于 20 个的商品全量盘点
- 当天库存低于 20 个的商品当天盘点
- 库存有差异实时盘点
- 活动后盘点
- 退仓前盘点
2. 发货管理
- 拣货环节: 确保拣货 SKU 和数量与订单一致。
- 包装环节: 设置两道复核环节，一道系统扫描，一道人工核对。
- 交付快递环节: 重点关注退款订单和订单内容有修改的订单。
3. 系统对接
- ERP 系统: ERP 系统需要具备完善的铺货功能，能够实现多渠道共享库存和按渠道锁定库存，避免超卖。
- 库存调整实时同步: 仓内库存调整时，需要实时同步给店铺 ERP 系统，从而触发电商后台的上架数量进行调整。
- 每日定时生成库存比对报告: 店铺 ERP 系统和仓库 WMS 系统每日进行自动库存比对，生成差异报告，并及时进行处理。
- 进销存功能: 方便仓库和商家快速查询库存变动记录，定位库存差异原因。
- 库存盘点打通: ERP 系统自动将需要盘点的 SKU 发送给 WMS 系统，WMS 系统盘点完成后将数据反馈给 ERP 系统。
- 0 库存同步机制: 当库存可拣货数量为 0 时，实时同步给 ERP 系统，ERP 系统强制触发商家店铺后台下架，彻底杜绝超卖。
三、结果精准：清晰的进销存数据，保障双方权益
结果精准是指在退仓和结算时，能够提供清晰的进销存数据，即使出现库存差异，也能快速找到原因，明确责任方，避免纠纷。
为了实现结果精准，需要遵循以下原则：
- 退仓前商品下架原则: 避免产生新的订单，干扰退仓工作。
- 退仓前盘点原则: 确保退仓数量准确，避免争议。
- 库存差异数据当场追偿原则: 当场明确责任，避免事后扯皮。
- 追责和退仓两条线原则: 避免因为责任争议而延误退仓。
- 月台交接原则: 明确双方责任，避免事后反悔。
四、总结
电商库存管理是一个系统工程，需要电商企业、第三方仓储企业、供应商等多方协同合作，共同打造高效的库存管理体系。只有各方通力合作，才能确保库存信息准确、运营流程顺畅，最终实现合作共赢。
在电商时代，库存管理不再是简单的货物保管，而是涉及到供应链的各个环节，只有不断优化库存管理流程，提升库存管理效率，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
只冲WMS在仓储行业拥有多年的洞察经验和十多年的信息技术积累，致力于为仓储企业的管理者、员工、合作伙伴提供强大高效的仓库管理系统。